Hirugano Lapland
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы

Всё самое важное до вашего приезда.

Если здесь нет ответа на ваш вопрос — напишите нам. Нам проще ответить, чем оставить вас в догадках.

Q

Во сколько заезд и выезд?

Заезд с 15:00, выезд в 11:00. Стойка приёма работает с 10:00 до 17:00.

Q

Есть ли режим тишины?

Да. Тишина соблюдается с 22:00 до 09:00. Деревня небольшая, ночи очень тихие и звук разносится далеко — просим в эти часы не шуметь.

Q

Вы работаете круглый год?

Да, мы открыты круглый год, 24 часа в сутки, 365 дней в году. У каждого сезона на плато свой характер — прохладное лето, мягкая весна, глубокий снег зимой и яркие краски осенью.

Q

Сколько гостей может разместиться в одной вилле?

Стандартная цена включает до 4 гостей. Максимальная вместимость — 6 гостей на виллу; 5-й и 6-й гость оплачиваются по ¥5 000 за ночь каждый.

Q

Как быть с детьми?

Дети до 4 лет размещаются бесплатно на имеющихся спальных местах и не учитываются в лимите гостей. Дети от 4 лет считаются обычными гостями. При бронировании сообщите количество взрослых, детей до 4 лет, детей 4–9 лет и детей 9–14 лет — мы заранее подготовим халаты и детские пижамы нужных размеров.

Q

Взимается ли плата за отопление?

С 20 октября 2026 года по 30 апреля 2027 года взимается дополнительно ¥8 000 за виллу за ночь — за отопление и зимние расходы, включая уборку снега. Скидки на эту надбавку не распространяются.

Q

Есть ли в виллах камины?

Нет. В виллах тёплый пол и газовый обогреватель. Кондиционеры пока не установлены; установка запланирована на 2027 год.

Q

Можно ли приехать с собакой?

Да — пять вилл из десяти принимают гостей с собаками; это правый ряд, если смотреть от въезда: Rudolph, Dasher, Prancer, Comet и Donner. До двух собак на виллу. Размещение возможно только с собаками; другие животные не принимаются.

Q

Где можно припарковаться?

Перед каждой виллой есть бесплатная личная парковка, а у въезда на территорию — бесплатная общая парковка на 20 машин.

Q

Есть ли онсэн на территории?

На территории горячего источника нет. Общественный онсэн находится примерно в 15 минутах езды на машине.

Q

Как работают условия отмены?

Бесплатно за 15 дней до заезда и более; 10% за 7–14 дней; 30% за 3–6 дней; 50% за 2 дня; 100% за день до заезда, в день заезда и при незаезде.

Q

Можно ли забронировать прямо на этом сайте?

Пока нет. Прямое бронирование и оплата на сайте готовятся к запуску, а наличие мест будет управляться через channel manager Neppan. До этого свяжитесь с нами по электронной почте.

Мы готовы, когда готовы вы.

Бронирование принимается через Booking.com — там видно актуальное наличие всех десяти вилл. По остальным вопросам напишите нам: мы отвечаем на английском, японском и русском.