Hirugano Lapland
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よくあるご質問
よくあるご質問

ご到着の前に、知っておきたいこと。

こちらに記載のないことは、どうぞお気軽にお問い合わせください。ご不明なまま過ごしていただくより、お答えできればと思います。

Q

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00です。フロント受付は10:00〜17:00です。

Q

静粛時間はありますか?

はい。22:00から翌9:00までを静粛時間としています。小さなヴィレッジで夜はとても静かなため、音が響きやすくなっています。この時間帯はお静かにお過ごしください。

Q

通年営業ですか?

はい、通年営業です(24時間・365日)。高原の四季にはそれぞれの表情があります。涼しい夏、穏やかな春、深い雪の冬、鮮やかな紅葉の秋をお楽しみいただけます。

Q

1棟に何名まで宿泊できますか?

基本料金は4名様までです。定員は1棟あたり最大6名様で、5人目・6人目はそれぞれ1泊 ¥5,000 の追加料金となります。

Q

お子様の料金は?

4歳未満のお子様は、添い寝の場合は無料でご宿泊いただけ、定員には含まれません。4歳以上のお子様は通常のご宿泊者として計算されます。ご予約の際は、大人・4歳未満・4〜9歳・9〜14歳それぞれの人数をお知らせください。サイズに合わせたバスローブとお子様用パジャマを事前にご用意いたします。

Q

暖房費はかかりますか?

2026年10月20日から2027年4月30日までは、暖房費および冬季・除雪にかかる費用として、1棟1泊につき ¥8,000 を別途申し受けます。この追加料金には割引は適用されません。

Q

ヴィラに暖炉はありますか?

暖炉はありません。床暖房とガスヒーターを備えています。エアコンは未設置で、2027年に設置を予定しています。

Q

犬と一緒に泊まれますか?

はい。全10棟のうち5棟が愛犬同伴可能です。入口側から見て右側の列、Rudolph・Dasher・Prancer・Comet・Donner の5棟です。1棟につき最大2頭まで。ご宿泊いただけるのは犬のみで、その他のペットはお受けしておりません。

Q

駐車場はありますか?

各ヴィラの前に無料の専用駐車スペースをご用意しています。さらに、敷地入口には最大20台分の無料共用駐車場があります。

Q

敷地内に温泉はありますか?

敷地内に温泉はありません。車で約15分の場所に日帰り温泉施設があります。

Q

キャンセルポリシーを教えてください。

15日前まで無料、7〜14日前 10%、3〜6日前 30%、2日前 50%、前日・当日および無連絡不泊は 100% となります。

Q

このサイトから直接予約できますか?

現在準備中です。当サイトでの予約・決済機能を準備しており、在庫は「ねっぱん!」チャネルマネージャーで一元管理する予定です。それまでの間は、メールにてお問い合わせください。

ご予約の準備ができました。

ご予約は Booking.com にて承っております。全10棟のリアルタイムの空室状況をご確認いただけます。そのほかのお問い合わせは、日本語・英語・ロシア語で承ります。